Kunde- og leverandørsamarbejde

Samarbejde med kunder og leverandører er rygraden i din virksomheds eksistens. Ordentlige aftaler og kontrakter med dine kunder, leverandører og andre samarbejdspartnere forebygger konflikter og sikrer stabilitet og forbedret likviditet samt øget værdi af din virksomhed.

Tjekliste

Hvad skal du forholde dig til ved kunde- og leverandørsamarbejde?

En skriftlig aftale gør det meget nemmere at bevise og holde på dine rettigheder. Samtidig er risikoen for konflikter mindre. Kommer det alligevel til en konflikt, er det også lettere at afgøre konflikten, hvis aftalerne er skriftlige.

Mundtlige aftaler er lige så juridisk bindende som skriftlige kontrakter. Men det er svært at bevise indholdet og indgåelsen af en mundtlig aftale.

Uden en skriftlig aftale eller kontrakt risikerer du uden varsel at miste kunder og leverandører. I værste fald kan det true eksistensen af din virksomhed.

Skriftlige kontrakter øger din virksomheds værdi og potentiale, da det sender et signal om en veldrevet virksomhed. Det er en stor fordel for din virksomhed i forbindelse med fusion, salg eller finansiering.

ADVODAN anbefaler, at du får alt på skrift, og vi hjælper dig med at udarbejde skriftlige aftaler og kontrakter, der sikrer dig og din virksomhed bedst muligt.



Det er billigere at forebygge end at helbrede. Gode kontrakter og aftaler med dine kunder og leverandører forebygger konflikter, som kan koste dig dyrt. Konflikter kan føre til tab af en stor kunde eller en vigtig leverandør, men kan også koste mange penge og ressourcer at løse.

En god aftale eller kontrakt er præcis og udførlig, og ADVODAN anbefaler, at du har klare mål og retningslinjer for din virksomheds kontrakter. Det giver bedre mulighed for at indgå gode aftaler, og samtidig giver det dig mulighed for at ensrette dine kontrakter og aftaler. ADVODAN hjælper dig med at opstille retningslinjer for din virksomheds aftaler og kontrakter.

Hos ADVODAN sikrer vi dig, at dine aftaler og kontrakter tager hensyn til alle vigtige forhold. Med råd og vejledning tidligt i processen kan ADVODAN hjælpe dig med at forebygge tvister og konflikter.



Ved at ensrette alle dine kontrakter og aftaler om betalingsbetingelser med kunder og leverandører sikrer du, at betalingsstrømmene ind og ud af virksomheden følges ad. Det giver en bedre likviditet.

Ensrettede aftaler frigiver også ressourcer. Hvis du har overordnede retningslinjer for dine kontrakter og aftaler med kunder, leverandører og andre samarbejdspartnere, skal du ikke starte forfra hver gang, du indgår et nyt leverandørsamarbejde eller sælger til en ny kunde.

Afhængig af om du er kunde eller leverandør, er aftaler med gode muligheder for henholdsvis ophør og gode opsigelsesvarsler med til at give virksomheden stabilitet og handlefrihed.

ADVODAN gennemgår din virksomheds aftaler og kontrakter og rådgiver dig om at ensrette dem ved at opstille generelle retningslinjer ud fra din virksomheds konkrete situation og behov.



Det kan være både vanskeligt og dyrt at komme ud af en aftale eller kontrakt med en kunde, leverandør eller anden samarbejdspartner. Derfor skal du i dine aftaler sikre dig rimelige vilkår for at komme ud af dem igen.

En god kontrakt eller aftale beskriver mulighederne for og eventuelle omkostninger ved at bryde kontrakten eller aftalen. Som regel aftaler du et opsigelsesvarsel. I en tidsbestemt kontrakt eller aftale kan du også aftale, hvad det koster at bryde kontrakten før tid.

Afhængig af om din virksomhed er kunde eller leverandør i samarbejdsforholdet, er aftaler med gode ophørsmuligheder samt enten korte eller lange opsigelsesvarsler en god idé.

Hos ADVODAN hjælper vi dig med at opnå de bedste opsigelsesbetingelser i dine kontrakter og aftaler. ADVODAN rådgiver dig også om, hvordan du hurtigst og billigst kan komme ud af en eksisterende kontrakt eller aftale.



ADVODAN hjælper dig med at gennemgå alle din virksomheds aftaler og kontrakter. Det sikrer dig, at du i tide kan få styr på tvivlsspørgsmål og mangler, så du i fremtiden undgår konflikter. Samtidig kan en gennemgang være med til at ensrette dine aftaler og kontrakter.

Med en gennemgang af dine aftaler og kontrakter afdækker vi områder, hvor du mangler eller burde have en skriftlig kontrakt. Det kan være med til at forhindre en tvist eller et pludseligt tab af store kunder.

Når ADVODAN alligevel rådgiver om kontrakter og aftaler med dine leverandører og kunder, er det en god idé også at få gennemgået din virksomheds øvrige aftaler. Hos ADVODAN kan vi hjælpe dig med alt fra leje- og ansættelseskontrakter til virksomhedens vedtægter og ejeraftaler. Dermed sikrer du dig, at dine interne kontrakter og aftaler er tilpasset til de nye regler i den nye selskabslov.



Forhandling med kunder, leverandører og andre samarbejdspartnere bestemmer den endelige aftale eller kontrakts indhold. God forberedelse, klare mål og dine evner til at forhandle afgør, hvor god en aftale eller kontrakt din virksomhed får.

ADVODAN hjælper dig både før, under og efter kontraktforhandlinger med kunder, leverandører og samarbejdspartnere. Det sikrer din virksomhed mod uhensigtsmæssige aftaler og giver dig de bedste betingelser for at forebygge konflikter.

Før forhandlingen sikrer ADVODAN, at du har klare mål med forhandlingerne, og at du ved, hvilke detaljer du skal huske at forhandle på plads.

Under selve forhandlingen kan ADVODAN være med ved din side som rådgiver. ADVODAN kan også varetage hele forhandlingsprocessen for dig og din virksomhed.

Efter forhandlingerne hjælper ADVODAN med at udarbejde en skriftlig kontrakt på baggrund af alle aftalte detaljer. Udarbejder du selv et kontraktudkast, eller modtager du et udkast fra en samarbejdspartner, gennemser ADVODAN udkastet, så du er sikker på, at alle væsentlige forhold er dækket af kontrakten.



ADVODAN anbefaler, at du altid får en advokat til at gennemse dine udkast til kontrakter og aftaler - både dem du selv udarbejder, og dem du modtager. Det sikrer, at du ikke overser væsentlige forhold, eller at kontrakten resulterer i dårlige vilkår for din virksomhed.

Du kan også vælge at lade ADVODAN udarbejde dine kontrakter. Dermed er du sikker på, at alle relevante forhold er med. Samtidig sørger ADVODAN for, at det aftalte er beskrevet så udførligt og præcist som muligt, og at indholdet ikke er i strid med lovgivningen.

Med hjælp fra ADVODAN bliver det nemmere for dig og din virksomhed at ensrette dine aftaler og kontrakter med kunder, leverandører og samarbejdspartnere. ADVODAN sikrer, at aftalerne har et ensartet udgangspunkt, samtidig med at de enkelte kontrakter tager hensyn til konkrete forhold.



En god kontrakt eller aftale med dine kunder, leverandører eller samarbejdspartnere skal være både præcis og udførlig. Alle tænkelige forhold omkring eksempelvis pris, levering, betaling, opsigelse og løsning af konflikter skal indgå.

En udførlig og præcis kontrakt eller aftale er den bedste vej til at forebygge potentielle konflikter mellem dig og dine kunder, leverandører og øvrige samarbejdspartnere. Derfor anbefaler ADVODAN, at du og din virksomhed altid udarbejder og indgår aftaler i samarbejde med en advokat.

Ofte har virksomheder især fokus på pris, kvalitet og antal samt leverings- og betalingsbetingelser, når de udarbejder en kontrakt eller aftale. Men desværre glemmer mange, at opsigelsesvilkår og aftaler om løsning af eventuelle tvister har lige så stor betydning for virksomheden.

Ved forhandlerkontrakter skal det tydeligt fremgå, hvilken samarbejdsform der er tale om - simpel forhandler, agent, kommission eller licens - og hvilke konsekvenser det har for henholdsvis producent og forhandler.

ADVODAN rådgiver dig om, hvilke forhold du skal huske i din virksomheds kontrakter og aftaler. ADVODAN hjælper dig også med at udarbejde, gennemse og forhandle dine kontrakter og aftaler.



Er du forhandler, eller indgår din virksomhed aftaler med forhandlere, skal du være opmærksom på fordele, ulemper og potentialer ved de forskellige samarbejdsformer.

Ved forhandleraftaler skelner man mellem fire typer - forhandler, agent, kommissionær og licenstager. De forskellige samarbejdsformer beskriver rettigheder, forpligtelser og fordeling af ansvar mellem producent og forhandler.

Der er flere parametre, som afgør, hvilken samarbejdsform og forhandlertype der passer bedst til din virksomhed. Samarbejdsformen skal tage afsæt i din virksomheds situation, ligesom konkrete forhold omkring produkt og generelle betingelser også spiller ind, når du skal vælge. Det betyder, at du godt kan have flere forskellige samarbejdsformer og forhandlertyper.

Hos ADVODAN hjælper vi dig med at finde frem til den samarbejdsform og forhandlertype, der passer bedst til din virksomhed - uanset om du er producent eller forhandler.



Målet med kontrakter og aftaler er at forebygge konflikter. Kommer det alligevel til en konflikt, er det ofte fordi, indholdet af kontrakten eller aftalen ikke er præcist eller fyldestgørende nok. Det kan føre til forskellige tolkninger, hvor du har brug for en advokat til at løse konflikten.

Konfliktløsning er en vigtig del af enhver god kontrakt eller aftale. Men er der ikke på forhånd aftalt en model eller instans for konfliktløsning, rådgiver ADVODAN om, hvordan du og din virksomhed handler mest hensigtsmæssigt.

Start derfor med at kontakte din advokat, hvis der opstår uoverensstemmelser med dine kunder, leverandører eller andre samarbejdspartnere. ADVODAN gennemgår dine aftaler og kontrakter og vurderer, hvad det næste skridt bør være. Vi rådgiver dig samtidig om, hvordan du fremadrettet forebygger uoverensstemmelser og konflikter med kunder, leverandører og andre samarbejdspartnere.

Læs også om: Konfliktløsning

Afgørelsen af en konflikt eller uoverensstemmelse afhænger af den konkrete aftale eller kontrakt. Derfor er det en god idé at kontakte din advokat, som kan hjælpe og rådgive dig i forbindelse med konfliktløsning.

ADVODAN kan gennemgå din kontrakt eller aftale og afgøre, om der overhovedet er basis for en uoverensstemmelse, eller om kontrakten entydigt afgør konflikten. Ved gennemgangen finder advokaten også ud af, om der på forhånd er aftalt en model for løsning af konflikter.

Forhandling, mediation eller afgørelse ved en retsinstans kan blive det næste skridt, hvis kontrakten ikke giver en klar afgørelse af konflikten. I den forbindelse hjælper ADVODAN med at føre din sag og rådgiver dig om den mest hensigtsmæssige løsning og proces.

Læs også om: Konfliktløsning

Lider du og din virksomhed tab som følge af en misligholdt kontrakt, kan du gøre krav på erstatning. Din ret til erstatning eller godtgørelse afhænger dog af den konkrete kontrakt og den aftalte samarbejdsform.

ADVODAN hjælper dig med at afgøre, om din kontrakt er misligholdt, og om du har ret til erstatning eller godtgørelse. Hvis du har ret til erstatning eller godtgørelse, hjælper ADVODAN naturligvis dig og din virksomhed med at opnå det rette beløb.

Læs også om: Konfliktløsning

En forhandleraftale er den mest simple samarbejdsform mellem en producent og en sælger. Både på det danske marked og mellem udenlandske virksomheder er det almindeligt at indgå forhandleraftaler.

Ved en forhandleraftale sælger du din virksomheds produkter til en forhandler, der står for salget til slutbrugeren. Forhandleren handler i eget navn og for egen regning. Det betyder, at du ikke har nogen forpligtelser, når du først har solgt varen til din forhandler. Til gengæld bestemmer forhandleren eksempelvis selv pris og markedsføring.

En forhandleraftale er en hurtig og billig vej ind på et nyt marked, da du ikke skal etablere en filial eller et datterselskab. Samtidig har forhandleren som regel værdifuldt, lokalt markedskendskab, som du selv mangler for at komme godt i gang på et nyt marked. Du kan vælge at udvide forhandleraftalen med en aftale om eneret.

ADVODAN rådgiver dig om fordele, ulemper, potentialer og faldgruber ved forhandleraftaler og aftaler om eneret.



En forhandleraftale er den mest simple samarbejdsform mellem en producent og en sælger. Både på det danske marked og mellem udenlandske virksomheder er det almindeligt at indgå forhandleraftaler.

Som forhandler køber du varer til videresalg. Du handler i eget navn og for egen regning. Det betyder, at du selv kan bestemme eksempelvis pris på varen, når du først har købt den af producenten. Du kan med fordel forsøge at udvide forhandleraftalen med en aftale om eneret.

ADVODAN rådgiver dig om fordele, ulemper, potentialer og faldgruber ved forhandleraftaler og aftaler om eneret.



En agenturaftale er en almindelig kendt samarbejdsform mellem både danske og internationale virksomheder.

Du indgår en agenturaftale med en handelsagent, der typisk handler i dit navn og for din regning. Det betyder, at du skal acceptere alle salgsaftaler formidlet af din agent. Dermed har du selv kontrol med dine produkter og prisen hele vejen til slutbrugeren. Din agent modtager typisk provision af de salg, han eller hun formidler.

Agenturaftalen bør beskrive blandt andet geografisk dækningsområde, afregning af salg og agentprovision, aftalens periode samt forhold om godtgørelse og konfliktløsning. Ofte er agenturaftaler suppleret med aftaler om eneret.

ADVODAN rådgiver dig om brugen af agenturaftaler og hjælper dig og din virksomhed med at udarbejde aftaler, der tager hensyn til alle væsentlige forhold.



En agenturaftale er en almindelig kendt samarbejdsform mellem både danske og internationale virksomheder.

Som agent formidler du salg mellem producent og slutbruger. Typisk handler du i producentens (agenturgiverens) navn og for producentens (agenturgiverens) regning. Det betyder også, at du ikke selv bestemmer pris og betingelser, da agenturgiveren skal acceptere salget.

Ved en agenturaftale er risikoen relativ lav, da du ikke skal købe varerne til videresalg. Du vil typisk være aflønnet med provision af de salg, du formidler.

Inden du indgår en agenturaftale, skal du sikre dig, at aftalen beskriver aftalens geografiske dækningsområde, beregning af provision, hvem der står for markedsføring, og hvordan du er sikret i tilfælde af misligholdelse inden kontraktens udløb. Agenturaftaler er ofte udvidet med en aftale om eneret til agenten.

Kontakt ADVODAN for at høre mere om agenturaftaler og hvilke potentialer og faldgruber, du skal være opmærksom på. ADVODAN hjælper dig også med at gennemse og indgå konkrete agenturaftaler.



Kommissionsaftaler er i grove træk en kombination af samarbejdsformerne bag forhandler- og agenturaftaler.

Du indgår en kommissionsaftale med en kommissionær, der i eget navn formidler salg af dine produkter for din regning. Det betyder, at det under hele salgsforløbet er dig, der ejer produkterne. Det er også dig, der bestemmer, til hvilken pris kommissionæren må sælge dine produkter.

Det er kommissionæren, der indgår aftaler med kunderne, og derfor er det også kommissionæren, der har forpligtelserne over for kunderne. Kommissionæren er aflønnet med provision af de aftaler, han eller hun indgår. Kommissionsaftaler kan udvides med eneret.

Kontakt ADVODAN for at høre mere om fordele og ulemper ved kommissionsaftaler. ADVODAN hjælper dig også med at vælge den rette samarbejdsform og udarbejde kontrakter.



Kommissionsaftaler er i grove træk en kombination af samarbejdsformerne bag forhandler- og agenturaftaler.

Som kommissionær i en kommissionsaftale formidler du salg i dit eget navn, men for producentens (kommittentens) regning. Det betyder, at du ikke ejer varerne, og at du skal følge kommittentens instruktioner omkring eksempelvis pris.

Risikoen som kommissionær er relativ lav, da du ikke skal købe varer af producenten. Du skal dog være opmærksom på, at det som regel er dig, der har alle forpligtelser over for kunderne. Som kommissionær modtager du typisk provision af de salgsaftaler, du formidler. Kommissionsaftalen kan udvides med eneret.

ADVODAN rådgiver dig om fordele, ulemper, potentialer og faldgruber ved kommissionsaftaler og andre samarbejdsformer.



En licensaftale giver en forhandler eller producent (licenstager) lov til at benytte en anden producents (licensgivers) varemærke, patent eller ophavsret i forbindelse med salg eller produktion.

Ved licensaftaler videregiver du mod betaling retten til at benytte en eller flere af din virksomheds immaterielle rettigheder, som eksempelvis varemærke, patent, teknologi eller produktdesign.

Selve licensaftalen bør blandt andet omfatte bestemmelser for licensens område, licensafgift, aftalens varighed og brug af immaterielle rettigheder. ADVODAN anbefaler, at du altid udarbejder licensaftaler i tæt samarbejde med en advokat.

ADVODAN rådgiver dig om indholdet af licensaftaler og hjælper dig med at udarbejde konkrete kontrakter.



En licensaftale giver en forhandler eller producent (licenstager) lov til at benytte en anden producents (licensgivers) varemærke, patent eller ophavsret i forbindelse med salg eller produktion.

En licensaftale giver dig mod betaling ret til at benytte dig af andres (licensgivers) immaterielle rettigheder i form af for eksempel varemærke, patent, teknologi eller produktdesign.

Licensaftalen er ofte tidsbestemt, ligesom den mange gange gælder for et bestemt geografisk område. Derudover indeholder aftalen typisk bestemmelser om licensafgift, brug af immaterielle rettigheder og aftaler omkring markedsføring, afgørelse af tvister og licensgivers forpligtelser.

Hos ADVODAN rådgiver vi dig og din virksomhed om indgåelse af licensaftaler.



Eneret kan tilføjes til alle aftaler om samarbejdsform. En aftale om eneret giver typisk forhandleren eneret til at formidle salg af producentens produkter inden for et bestemt geografisk område.

Eneretten giver generelt set forhandleren bedre vilkår, da andre forhandlere inden for det samme geografiske område ikke må forhandle det samme produkt. Dermed er konkurrencen mindre.

Som forhandler må du dog ikke tro, at eneretten sikrer dig fuldstændigt mod konkurrenter. Kunderne inden for dit geografiske område er nemlig i deres gode ret til selv at kontakte andre forhandlere af det samme produkt uden for dit område. Og i det tilfælde må konkurrenten gerne sælge til kunderne i dit område.

ADVODAN rådgiver både producenter og forhandlere om fordele, ulemper, muligheder og faldgruber ved aftaler med eneret. ADVODAN hjælper dig også med at udarbejde kontrakter med eneret.