Markedsføring

Du kan undgå konflikter og beskytte din virksomhed ved at kende reglerne inden for markedsføring. I juridisk forstand handler markedsføring om alt fra, hvem du må kontakte, og hvad du må skrive, til hvordan du beskytter dig ved hjælp af klausuler, patent og varemærke.

Tjekliste

Hvad skal du forholde dig til i forbindelse med markedsføring?

Vigtige links

Markedsføringsloven sætter rammerne

Markedsføringsloven sætter rammerne for din virksomheds ageren over for kunder og konkurrenter. Derfor er det en god idé, at du sætter dig grundigt ind i markedsføringslovens regler eller henter rådgivning, inden du lancerer dine markedsføringsaktiviteter.

Overordnet siger markedsføringsloven, at du og din virksomhed skal udvise god markedsføringsskik. Men definitionen af god markedsføringsskik er ikke klar, og rammerne ændrer sig konstant.

Hvem, du må kontakte på e-mail, hvad, du må skrive i dine annoncer, og hvordan, du skal angive priser, er alt sammen en del af markedsføringsloven. Hos ADVODAN hjælper vi dig med at forstå indholdet af markedsføringsloven, så du undgår konflikter, når du markedsfører din virksomhed og dine produkter.

Ud over markedsføringsloven er forbrugeraftaleloven med til at bestemme reglerne for, hvem du må kontakte direkte. ADVODAN hjælper dig med at danne et overblik over love og regler. Samtidig vejleder ADVODAN dig også i forbindelse med konkrete markedsføringsidéer og sikrer, at dine kampagner og øvrige markedsføring holder sig inden for markedsføringslovens rammer.



Må jeg skrive alt i mine annoncer?

Du må som udgangspunkt gerne skrive, at dine produkter for eksempel er bedst, billigst eller flottest, men ifølge markedsføringsloven må du ikke bruge forkerte, vildledende eller mangelfulde oplysninger.

Dine annoncer og reklamer må også gerne sammenligne dit produkt med andres, så længe det er umuligt at identificere de andre produkter. Du må altså ikke navngive konkurrenterne eller på anden måde afsløre deres navn.

Ved markedsføring over for børn og unge begrænser markedsføringsloven også, hvad du må skrive eller sige i din markedsføring.

ADVODAN rådgiver dig om de gældende regler, vurderer dine konkrete idéer og sikrer dig, at dine reklamer og annoncer holder sig inden for markedsføringsloven.



Hvem må jeg skrive direkte til?

Du må som udgangspunkt sende post til alle. Du skal dog være opmærksom på, at du ikke uopfordret må sende post direkte til bestemte personer, der har sagt nej til henvendelser.

CPR udarbejder hvert kvartal en liste over de personer, der ikke ønsker at blive kontaktet med markedsføringsmateriale.

Adresseløse forsendelser som for eksempel tilbudsaviser og reklamer er en anden form for markedsføring. Her må du i princippet sende til alle, men distributører og omdelere skal naturligvis respektere "nej tak til reklamer"-ordningen.

ADVODAN giver dig fuldt overblik over, hvem du kan kontakte direkte med gode tilbud.



Hvem må jeg e-maile til?

Det er ulovligt at bruge e-mails til markedsføring, medmindre modtageren selv har givet lov på forhånd. Forbuddet gælder al elektronisk post. Ud over e-mails omfatter elektronisk post også talebeskeder, videobeskeder, MMS og SMS.

Det er den såkaldte SPAM-paragraf i markedsføringsloven, der regulerer brugen af e-mails til markedsføring. Reglerne gælder også for udsendelse af nyhedsbreve.

ADVODAN rådgiver dig om reglerne i markedsføringsloven og giver dig overblik over, hvem du kan kontakte via e-mail, og hvordan du fremadrettet kan få lov til at bruge dine kunders e-mail-adresser til markedsføring.



Hvem må jeg ringe til?

Reglerne for, hvem du må ringe til med et godt tilbud, er en del af forbrugeraftaleloven, der også kaldes for dørsalgsloven. Som hovedregel må du og din virksomhed ikke ringe til en forbruger, medmindre han eller hun selv har bedt om det.

Der er dog forskelle afhængig af din virksomheds branche, da loven giver enkelte virksomheder lov til personlig eller telefonisk henvendelse. Det gælder blandt andet ved salg af forsikring, aviser, ugeblade og bøger.

ADVODAN rådgiver dig om reglerne for lige netop din virksomhed.



Aftal forpligtelser og rettigheder fra start

En tidligere medarbejder kan hurtigt koste din virksomhed dyrt, hvis medarbejderen bruger sin viden hos en konkurrent eller tager sine kunder med. Klare aftaler er den bedste vej til at sikre din virksomhed og undgå konflikter både under og efter ansættelsesforholdet.

ADVODAN anbefaler, at du allerede ved ansættelsen får de nødvendige aftaler på plads og overvejer mulighederne for eksempelvis kundeklausuler og konkurrenceklausuler.

ADVODAN rådgiver dig om, hvordan du med kundeklausuler, konkurrenceklausuler og andre metoder kan beskytte din virksomhed og undgå konflikter med tidligere medarbejdere.



Undgå konflikter med opsigelsesbrev

Når en af dine medarbejdere forlader din virksomhed, kan et opsigelsesbrev forebygge efterfølgende konflikter. Et opsigelsesbrev gør opmærksom på medarbejderens forpligtelser i forbindelse med kundekontakt, konkurrerende virksomhed og erhvervshemmeligheder.

Med et opsigelsesbrev minder du medarbejderen om de aftaler, der tidligere er indgået. Det kan for eksempel være kundeklausuler og konkurrenceklausuler. Opsigelsesbrevet sender også et klart signal om, at du og din virksomhed vil følge med i, om medarbejderen holder sig inden for de aftalte forpligtelser og rettigheder.

ADVODAN rådgiver dig og din virksomhed om brugen af opsigelsesbreve og hjælper dig også gerne med at udarbejde eller gennemse konkrete opsigelsesbreve.



Hvad gør jeg, hvis en tidligere ansat kontakter mine kunder?

Opdager du, at en tidligere medarbejder målrettet kontakter dine kunder, afhænger dine handlemuligheder af, hvilke aftaler du har indgået med medarbejderen. Derfor er det en god idé i første omgang at kontakte en advokat.

Klare aftaler om medarbejderens rettigheder og forpligtelser er den bedste måde at beskytte din virksomhed og forebygge konflikter på. Kundeklausuler og konkurrenceklausuler kan være med til at sikre dig og din virksomhed.

ADVODAN rådgiver dig om dine muligheder, hvis en tidligere ansat kontakter dine kunder, ligesom ADVODAN hjælper dig med at føre en eventuel sag om erstatning. ADVODAN vejleder dig også om, hvordan du bedst undgår konflikter og beskytter din virksomhed ved hjælp af kundeklausuler og konkurrenceklausuler.



Må en tidligere ansat bruge viden fra min virksomhed i sit nye job?

Uden en konkurrenceklausul kan dine tidligere ansatte frit søge arbejde hos konkurrerende virksomheder. Her må de gerne benytte deres viden fra din virksomhed, så længe der ikke er tale om erhvervshemmeligheder.

Markedsføringsloven forsøger at definere, hvad en erhvervshemmelighed er. Det er dog vanskeligt, og derfor anbefaler ADVODAN, at du i dine ansættelseskontrakter og opsigelsesbreve præciserer virksomhedens erhvervshemmeligheder.

Ønsker du at beskytte din virksomhed bedst muligt, kan du kontakte ADVODAN, der rådgiver dig om konkurrenceklausuler, ansættelseskontrakter og opsigelsesbreve. Hos ADVODAN hjælper vi også med at udarbejde dine aftaler og kontrakter.



Hvad gør kunde- og konkurrenceklausuler?

Kundeklausuler og konkurrenceklausuler beskytter din virksomhed mod, at tidligere ansatte tager dine kunder eller udnytter viden i konkurrerende virksomheder. Begge former for klausuler skal tilføjes ansættelseskontrakten fra ansættelsens start.

En kundeklausul kan forhindre en tidligere medarbejder i at kontakte din virksomheds kunder ved ansættelsens ophør. Kundeklausulen kan især være relevant ved ansættelse af sælgere, der har tæt og direkte kontakt med kunderne. Læs mere om kundeklausuler.

Konkurrenceklausuler forhindrer en medarbejder i at blive ansat i en konkurrerende virksomhed i en vis periode. Du bør især overveje konkurrenceklausuler ved ansættelse af ledende og højt betroede medarbejdere. Læs mere om konkurrenceklausuler.

ADVODAN rådgiver dig om, hvordan du bedst sikrer din virksomhed ved hjælp af kundeklausuler og konkurrenceklausuler.



Kan kunde- og konkurrenceklausuler svare sig?

Både kundeklausuler og konkurrenceklausuler giver medarbejderen ret til kompensation og er derfor en udgift for din virksomhed, når medarbejderen forlader virksomheden. Derfor skal du tage stilling til, om det er relevant med konkurrence- og kundeklausuler.

Kundeklausuler er mest relevante for sælgere, der har tæt kontakt med din virksomheds kunder. Kundeklausulen betyder, at medarbejderen ikke må tage kontakt til dine kunder, mens kundeklausulen gælder.

Konkurrenceklausuler ses ofte for ledende medarbejdere eller medarbejdere med specialiseret viden. Konkurrenceklausulen forhindrer medarbejderen i at starte konkurrerende virksomhed eller i at blive ansat i en konkurrerende virksomhed i en vis periode.

ADVODAN hjælper dig med at afgøre, hvornår det kan svare sig for din virksomhed at benytte en kundeklausul eller konkurrenceklausul.



Beskyt dine produkter og kendetegn

Dine produkter, dit navn og dit logo adskiller din virksomhed fra konkurrenterne og kan sikre dig en konkurrencefordel. Derfor er det en god idé at beskytte dine kendetegn.

Ved at beskytte dine produkter og virksomhedens navn sikrer du dig, at konkurrenter ikke lovligt kan kopiere dine produkter eller udnytter din virksomheds navn.

Med et varemærke opbygger du en mere klar identitet hos kunder og forbrugere. Det har stor værdi, når du skal markedsføre virksomheden og dine produkter.

Hos ADVODAN rådgiver vi dig om, hvordan du bedst beskytter din virksomhed og produkter, ligesom vi hjælper med registrering af varemærke.

Læs mere om: Patent og varemærke



Tjek rettigheder inden navneskifte

Det kan hurtigt blive en dyr affære, hvis du glemmer at tjekke rettighederne til et navn, inden du bruger det, når du navngiver din virksomhed og dine produkter, eller hvis din virksomhed overvejer at skifte navn.

Bruger du et navn eller kendetegn, som andre allerede har rettigheder til, risikerer du erstatningskrav. Samtidig har du sandsynligvis spildt penge på markedsføringsmateriale, hjemmeside, brevpapir og skilte, som alt sammen skal skiftes ud igen. Læs mere om produktbeskyttelse og varemærke.

Hos ADVODAN hjælper vi dig med at tjekke rettigheder, inden du benytter dig af et navn til din virksomhed eller dine produkter. ADVODAN hjælper dig også med at beskytte din virksomheds særlige kendetegn.